Targeted Payment Assistance (TPA) Programme
For Microenterprises with facilities amounting up to RM150,000

FAQs


This FAQ is updated as at 13 November 2020


1. What is a Targeted Payment Assistance Programme?


The Targeted Payment Assistance (“TPA”) Programme is an industry-wide effort to provide financial assistance to Microenterprises. The TPA Programme is effective from 1 December 2020 until 30 June 2021.



2. Am I eligible for the TPA programme?


The TPA programme is for Microenterprises, as defined by SME Corp, for loan/financing facilities (except overdraft facilities) with approved amounts of up to RM150,000 only.

The TPA assistance will be extended for loan/financing facilities approved before 1 October 2020, and which are not in arrears for more than 90 days at the time of application.



3. What are the options available under the TPA Programme?

There are 2 options available to customers under the TPA Programme. Customers may select from one of these options:


  • Option 1: To defer monthly instalments for 3 months; or

  • Option 2: To reduce monthly instalments by 50% for 6 months*

Note: * Option 2 is not applicable for Term Loan/Financing facilities such as Asset Based Financing



4. How do I apply for the TPA Programme?

There are a few simple ways to apply:

  • Completing our e-Form from 23 November 2020 onwards.

  • You may also call our dedicated SME Help Desk at the numbers below:
    • 03-9280 6270
    • 03-9280 6416
    • 03-9280 6391


5. What supporting documentation is needed for TPA Programme applications?


No supporting documentation is required in applying for the TPA Programme.



6. How will I know the status of my application?


The results of your TPA Programme application will be e-mailed to you within 1 working day of your application submission.



7. Is there a deadline to submit my application to enjoy the TPA Programme in December 2020?


Please submit your application via our e-form before 25 November 2020 for the TPA Programme to take effect in December 2020. Otherwise, your payment assistance may only be activated in January 2021.



8. What if I missed the 25 November 2020 deadline?

You may still apply for the TPA Programme until 30 June 2021. However, we strongly urge you to submit your application as quickly as possible once the application opens. This may be done by completing our TPA Programme e-form or you may contact our SME Helpdesk. Please refer to Question 4 for our contact details.


For applications received after 25 November 2020:


The monthly Cut-off date for TPA applications is 15th of each month.


TPA Programme applications received and approved before 15th of each month will be activated in the next month.
(e.g. Applications received and approved before 15th January 2021 – Payment Assistance will start from February 2021)


TPA Applications received and approved on/after 15th of each month will only be activated in the second month following the application being submitted
(e.g. Applications received and approved on/after 15th January 2021 – Payment Assistance will start from March 2021)



9. How many times can I apply for the TPA program?


Eligible customers may only apply for one TPA Programme per loan / financing account.



10. I am currently enrolled in your Loan/Financing payment Assistance programme and have previously enrolled in the Moratorium programme. Am I still eligible for the TPA Programme?

Yes, you may still apply for the TPA Programme. However, please that note the following:


  • ○ If you are currently enjoying the deferment option under our Loan/Financing payment Assistance programme, you would need to apply for TPA Programme one month prior to the end of your existing programme.
    (e.g. If your Loan/Financing Payment Assistance ends in January 2021, you can apply for the TPA Programme in December 2020)

  • ○ If you are currently enrolled in any other payment assistance programmes, your future instalment amounts may be increased if we are unable to extend your loan/financing tenure.

  • ○ If you have previously been enrolled in the loan/financing moratorium, you are also eligible for the TPA Programme.


11. If my TPA application is not successful, but I am adversely affected by the current economic condition, what options are available for me?


The objective of this targeted payment assistance is to make it as accommodative as possible to all eligible customers/borrowers. We expect all eligible customers/borrowers who apply for the TPA to be successful in their application.


If you require any assistance, please refer to Question 22 for our contact details.



12. What should I do if the payment for my loan/financing (except for Credit Cards/-i) is through Standing Instruction via RHB’s Current/-i or Savings/-i account which was earlier self-arranged at RHB branches?


We will automatically suspend the Standing Instruction from your TPA Programme commencement date and throughout the payment assistance period.



13. What should I do if the payment for my loan/financing (except for Credit Cards/-i) is through future dated / recurring transactions that I had set up in RHB Now Internet Banking?


Upon approval of your TPA Programme application, please cancel future dated transactions the same loan / financing facilities (beginning the month that your TPA Programme becomes effective) by logging in to RHB REFLEX.



14. How do I stop my monthly instalment payment if my Standing Instruction is from another bank?


Please arrange to stop your Standing Instruction (beginning the month that your TPA Programme becomes effective) with your respective bank(s) once you have received approval on your TPA Programme application.



15. I am currently under the Agensi Kaunseling & Pengurusan Kredit (AKPK) program, will I be eligible to apply for the TPA Programme?


If you are currently paying monthly instalments to AKPK, please reach out to them for assistance. However, if you are paying monthly instalments directly to the Bank, you are eligible for the TPA Programme as long as your loan / financing facility is not in arrears exceeding 90 days as at 1 December 2020.



16. Would interest / profit continue to be compounded during the payment assistance period?


No. Interest / profit arising from the deferred payments will not be compounded during the payment assistance period. However, the interest / profit will still be accrued accordingly.



17. If I have missed two months’ payment on my loan/financing account, will my CCRIS report continue to show 2 months in arrears when the payment deferment begins on 1 December 2020?


Your account status as at 1 December 2020 will remain unchanged throughout the deferment period.

In this case, your CCRIS report will continue to show 2 months in arrears until the end of the payment assistance period, unless the amount in arrears is paid off in full during this time.



18. Will this impact my ability to apply for a new loan / financing facility later on? Will the deferred / reduced payment be reflected in my CCRIS?


No. Under the TPA Programme, the deferment / reduction will not adversely affect your CCRIS records and it will have no impact on new loan / financing facilities later on.



19. My financial circumstances remain challenging at the end of this payment assistance programme. What options do I have?


You can discuss with us at the end of the TPA programme on the options available for additional payment assistance solutions.



20. I do not want to join the TPA Programme. Do I need to inform the Bank?


No. There is no need to inform us if you do not want the TPA Programme. Please continue to pay your instalments as usual.



21. Will my loan/financing maturity date be automatically extended after the TPA Programme ends?


Yes. Your loan/financing facility maturity date will consequently be extended following the completion of the TPA programme, subject to meeting the maximum allowable tenor allowed by prevailing guidelines.



22. I need to speak to an RHB staff about it. Who should I contact?

You may contact the numbers below:


  • 03-9280 6270

  • 03-9280 6416

  • 03-9280 6391

You may also email our dedicated SME Help Desk: sme.collection@rhbgroup.com



Program Bantuan Pembayaran Bersasar (TPA)
Bagi Perusahaan Mikro dengan jumlah kemudahan kewangan sehingga RM150,000

Soalan Lazim


Soalan Lazim ini dikemas kini pada 17 November 2020


1. Apakah maksud Program Bantuan Pembayaran Bersasar?


Program Bantuan Pembayaran Bersasar atau Program TPA merupakan suatu usaha industri perbankan untuk menyediakan bantuan kewangan kepada perusahaan mikro. Program TPA ini berkuat kuasa mulai 1 Disember 2020 hingga 30 Jun 2021.



2. Adakah saya layak untuk menyertai program TPA?


Anda boleh menyertai Program TPA sekiranya anda merupakan perusahaan mikro seperti yang ditakrifkan oleh SME Corp, dengan jumlah kemudahan kewangan (kecuali kemudahan overdraf) yang diluluskan sehingga RM150,000.

Bantuan Program TPA diberi ke atas kemudahan pinjaman yang diluluskan sebelum 1 Oktober 2020, dan yang tidak mempunyai tunggakkan lebih daripada 90 hari semasa tarikh permohonan anda.



3. Apakah pilihan yang terdapat di bawah Program TPA?

Terdapat 2 pilihan yang tersedia untuk pelanggan di bawah Program TPA. Para pelanggan boleh memilih dari salah satu pilihan di bawah:


  • Pilihan 1: Untuk menangguhkan ansuran bulanan selama 3 bulan; ATAU

  • Pilihan 2: Untuk mengurangkan ansuran bulanan sebanyak 50% selama 6 bulan *

Nota: * Pilihan 2 tidak terpakai bagi kemudahan Pinjaman Berjangka seperti Pembiayaan Berasaskan Aset



4. Bagaimanakah saya boleh memohon untuk Program TPA?

Terdapat beberapa kaedah mudah untuk membuat permohonan:

  • Lengkapkan e-Borang kami dari tarikh 23 November 2020 dan seterusnya.

  • Anda juga boleh menghubungi Talian Bantuan PKS khusus kami di nombor-nombor di bawah:
    • 03-9280 6270
    • 03-9280 6416
    • 03-9280 6391


5. Apakah dokumentasi sokongan yang diperlukan untuk membuat permohonan bagi Program TPA?


Anda tidak memerlukan dokumentasi sokongan apabila membuat permohonan untuk Program TPA.



6. Bagaimanakah saya boleh mengetahui status permohonan saya?


Keputusan permohonan Program TPA anda akan dikirimkan melalui e-mel kepada anda dalam masa 1 hari bekerja dari masa permohonan anda dihantar.



7. Adakah terdapat tarikh akhir untuk saya mengemukakan permohonan supaya saya boleh menikmati Program TPA pada bulan Disember 2020?


Sila hantar permohonan anda melalui e-borang kami sebelum 25 November 2020 supaya Program TPA anda boleh mula berkuatkuasa pada bulan Disember 2020. Jika tidak, bantuan pembayaran anda hanya akan bermula pada bulan Januari 2021.



8. Bagaimanakah jika saya terlepas tarikh akhir permohonan (25 November 2020) tersebut?

Anda masih boleh membuat permohonan untuk Program TPA sehingga 30 Jun 2021. Namun, kami ingin menasihati anda untuk mengemukakan permohonan anda secepat mungkin setelah permohonan dibuka. Anda boleh membuat permohonan dengan melengkapkan e-borang Program TPA di sini atau hubungi Talian Bantuan PKS Khusus kami. Sila rujuk pada Soalan 4 bagi cara-cara untuk menghubungi kami.


Bagi permohonan yang diterima selepas 25 November 2020:


Tarikh akhir permohonan bagi Program TPA adalah pada 15 haribulan (bagi setiap bulan).


Permohonan Program TPA yang diterima dan diluluskan sebelum 15 haribulan (bagi setiap bulan) akan bermula pada bulan berikutnya.
(cth. Permohonan yang diterima dan diluluskan sebelum 15 Januari 2021 - Bantuan Pembayaran akan bermula dari Februari 2021)


Permohonan Program TPA yang diterima dan diluluskan pada / selepas 15 setiap bulan hanya akan bermula pada bulan seterusnya setelah permohonan dihantar.
(cth. Permohonan yang diterima dan diluluskan pada / selepas 15 Januari 2021 - Bantuan Pembayaran akan bermula dari Mac 2021)



9. Berapa kali boleh saya membuat permohonan untuk program TPA?


Pelanggan yang layak hanya boleh membuat satu permohonan untuk Program TPA bagi setiap akaun pinjaman / pembiayaan.



10. Saya kini menyertai Program Bantuan Pembayaran Pinjaman RHB dan telah menyertai program Moratorium pada masa lalu. Adakah saya masih layak untuk membuat permohonan bagi Program TPA?

Ya, anda masih boleh membuat permohonan untuk menyertai Program TPA. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian kepada butiran di bawah:


  • ○ Sekiranya anda sedang menikmati pilihan pengurangan pembayaran di bawah program Bantuan Pembayaran Pinjaman kami, anda perlu membuat permohonan bagi Program TPA sebulan sebelum program tersebut berakhir.
    (cth. Jika Bantuan Pembayaran Pinjaman anda berakhir pada Januari 2021, anda boleh memohon Program TPA pada bulan Disember 2020)

  • ○ Jika anda menyertai program bantuan pembayaran yang lain, jumlah bayaran ansuran anda pada masa hadapan mungkin meningkat jika kami tidak dapat melanjutkan tempoh pinjaman anda.

  • ○ Sekiranya anda pernah didaftar di dalam program moratorium pinjaman, anda turut layak untuk menyertai Program TPA.


11. Sekiranya permohonan TPA saya tidak berjaya, tetapi perniagaan saya terjejas disebabkan keadaan ekonomi semasa, apakah pilihan yang tersedia untuk saya?


Objektif bantuan pembayaran balik bersasar ini adalah untuk menolong kesemua peminjam yang layak dengan sebaik mungkin. Kami jangkakan bahawa kesemua pemohon TPA yang layak akan berjaya dalam permohonan mereka.


Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, sila rujuk pada Soalan 22 bagi cara-cara untuk menghubungi kami.



12. Apa yang harus saya lakukan sekiranya pembayaran untuk pinjaman saya (kecuali Kad Kredit) adalah melalui Arahan Tetap melalui akaun semasa / simpanan RHB yang sebelumnya diatur sendiri di cawangan RHB?


Kami akan memberhentikan Arahan Tetap anda buat sementara bermula dari tarikh permulaan Program TPA anda dan sepanjang tempoh bantuan pembayaran tersebut.



13. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya pembayaran bagi pinjaman saya (kecuali Kad Kredit) adalah melalui Arahan Tetap bagi transaksi berulang yang dibuat melalui Perbankan Internet RHB Now?


Selepas mendapat kelulusan bagi permohonan anda untuk Program TPA, sila batalkan Arahan Tetap bagi transaksi berulang untuk kemudahan pembiayaan / pinjaman yang sama (bermula dari bulan Program Bantuan TPA anda berkuat kuasa) melalui RHB REFLEX.



14. Bagaimana boleh saya hentikan bayaran ansuran bulanan saya jika Arahan Tetap saya adalah dari bank lain?


Sila buat aturan untuk menghentikan Arahan Tetap anda (bermula dari bulan Program Bantuan TPA anda berkuat kuasa) dengan bank anda setelah mendapat kelulusan di atas permohonan Program TPA tersebut.



15. Saya kini berada di bawah program Kredit Agensi Kaunseling & Pengurusan (AKPK), adakah saya layak untuk membuat permohonan bagi Program TPA?


Sekiranya anda kini membayar ansuran bulanan kepada AKPK, sila hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Bagaimanapun, jika anda membayar ansuran bulanan terus ke pihak Bank, anda layak untuk mengikuti Program TPA selagi kemudahan pinjaman / pembiayaan anda tidak mempunyai tunggakkan melebihi 90 hari pada tarikh 1 Disember 2020.



16. Adakah faedah / keuntungan terus dikompaun semasa tempoh bantuan pembayaran bersasar tersebut?


Tidak. Faedah / keuntungan tidak akan dikompaun selama tempoh bantuan pembayaran. Walau bagaimanapun, faedah / keuntungan masih akan terakru.



17. Sekiranya saya tidak membuat pembayaran selama 2 bulan bagi akaun pinjaman saya, adakah laporan CCRIS saya akan terus menunjukkan tunggakan selama 2 bulan apabila penangguhan pembayaran bermula pada 1 Disember 2020?

Status akaun anda pada 1 Disember 2020 tidak akan berubah sepanjang tempoh penangguhan pembayaran tersebut.

Dalam situasi ini, laporan CCRIS anda akan terus memaparkan tunggakkan pembayaran selama 2 bulan sehingga akhir tempoh bantuan pembayaran. Ini melainkan anda membayar jumlah tunggakkan dengan sepenuhnya dalam tempoh tersebut.

18. Adakah ini akan mempengaruhi kemampuan saya untuk memohon kemudahan pinjaman / pembiayaan baru di kemudian hari? Adakah pembayaran yang ditangguhkan / dikurangkan dapat dilihat dalam CCRIS saya?


Tidak. Di bawah Program TPA , penangguhan / pengurangan pembayaran tidak akan memberi kesan buruk kepada rekod CCRIS anda dan tidak akan memberi kesan terhadap kemudahan pinjaman / pembiayaan baru di masa hadapan.



19. Keadaan kewangan saya masih terjejas pada akhir program bantuan pembayaran ini. Apakah pilihan yang ada bagi saya?


Di akhir Program TPA anda, sila berbincang dengan kami mengenai pilihan yang tersedia untuk bantuan pembayaran tambahan.



20. Saya tidak mahu menyertai Program TPA. Adakah saya perlu memberitahu pihak Bank?


Tidak. Anda tidak perlu memberitahu kami jika anda tidak mahu memohon untuk Program TPA. Sila teruskan pembayaran ansuran anda seperti biasa.



21. Adakah tarikh matang pinjaman saya akan dilanjutkan secara automatik setelah Program TPA berakhir?


Ya. Tarikh matang kemudahan pinjaman anda akan dilanjutkan setelah program TPA anda berakhir, tertakluk pada jangka masa maksimum yang dibenarkan mengikuti garis panduan yang sedia ada.



22. Saya perlu bercakap dengan kakitangan RHB berkenaan bantuan pembayaran tersebut. Siapa yang harus saya hubungi?

Anda boleh menghubungi nombor-nombor di bawah:


  • 03-9280 6270

  • 03-9280 6416

  • 03-9280 6391

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada Talian Bantuan PKS khusus kami di sme.collection@rhbgroup.com