Targeted Payment Assistance (TPA) Programme

For Customers registered under Bantuan Sara Hidup (BSH) / Bantuan Prihatin Rakyat (BPR)

FAQs

This FAQ is updated as at 22 December 2020

1. What is the Targeted Payment Assistance Programme?

The Targeted Payment Assistance (“TPA”) Programme is an industry-wide effort to provide financial assistance to customers who are registered under the Bantuan Sara Hidup (“BSH”) or Bantuan Prihatin Rakyat (“BPR”) packages. The programme is effective from 1 December 2020 until 30 June 2021.

2. Am I eligible for the TPA Programme?

A customer will be eligible for the TPA Programme if they meet the following requirements:

  • Customers must have existing Loan / Financing facilities (except for Credit Card and/or overdraft accounts) with the Bank;
  • Customers are recipients of the Bantuan Sara Hidup (“BSH”) / Bantuan Prihatin Rakyat (“BPR”) packages;
  • Loan / Financing facilities must not be in arrears exceeding 90 days as at 1 December 2020; and
  • Loan / Financing facilities have been approved before 1 October 2020

The TPA Programme will cover all Mortgage Financing, Personal Financing/-i, Hire Purchase Financing/-i and ASB Financing products.

3. What form of payment assistance is available for me under the TPA Programme?

Eligible customers will be offered a deferment of monthly instalments for 3 months.


4. How do I apply for the TPA Programme?

There are a few simple ways to apply:

If you choose Option 1 – to defer your monthly instalments for 3 months:


  • SMS:
    We have sent eligible customers an SMS on the TPA Programme. Upon receiving the SMS from RHB Bank, you may respond to the SMS by simply replying ‘RHBYES’.

    Note: If you have recently changed your mobile number, please contact the nearest RHB Bank Branch to update our records as soon as possible.

  • or


  • e-Form
    You may apply for the TPA Programme by completing our e-Form by clicking here.

5. What supporting documentation is needed for TPA Programme applications?

No supporting documentation is required in applying for the TPA Programme.



However, for customers with Auto Financing and/or Personal Financing facilities, you will be notified on the pre-approval of your TPA application and you would have to sign a Letter of Variation before a final approval is given by the Bank. Please contact or visit our nearest RHB Auto Finance Sales Office (for Auto Financing) or our RHB Bank / RHB Islamic Bank branches (for Personal Financing) to complete the required agreement upon being advised to do so.

6. How will I know the status of my application?
  • Responding to our SMS on the TPA Programme
    An SMS has been sent to RHB customers registered under the Bantuan Sara Hidup (“BSH”) or Bantuan Prihatin Rakyat (“BPR”) packages. Customers who wish to enjoy the TPA programme must ensure that you respond “RHBYES” to our SMS before the stipulated date in the SMS. Your applications will be attended to within 24 hours.


    If you do not receive our SMS by 23 November 2020 and wish to submit your TPA application, please refer to the “Other application methods” option below.



    Note: If you have recently changed your mobile number, please contact the nearest RHB Bank / RHB Islamic Bank Branch to update our records as soon as possible.


  • Other application methods

    TPA applications may also be submitted by using this this e-form or e-mail at wecare@rhbgroup.com. Our branches can also assist with your application. All applications for the TPA Programme received through e-form or email and through our branches will only be processed after 23 November 2020, and a 2-working day turnaround time will apply.


    Please visit www.rhbgroup.com for a list of Branches and Sales Offices near you.
7. Is there a deadline to submit my application to enjoy the TPA Programme within the same month?

We have sent eligible RHB customers registered under the BSH or BPR an SMS on the TPA Programme. Please respond to the SMS before the stipulated date in the SMS or submit your applications via our e-form here before the 15th of each month.

The monthly Cut-off date for TPA applications is 15th of each month.

TPA Programme applications received and approved before 15th of each month will be activated in the next month.

TPA Applications received and approved on/after 15th of each month will only be activated in the second month following the application being submitted

(e.g. Applications received and approved on/after 15th January 2021 – Payment Assistance will start from March 2021)

8. How many times can I apply for the TPA program?

Eligible customers may only apply for one TPA Programme per loan / financing account.

9. I am currently enrolled in your Loan / Financing Payment Assistance programme and have previously enrolled in the Moratorium programme. Am I still eligible for the TPA Programme?

Yes, you may still apply for the TPA Programme. However, please note the following:

  • If you are currently enjoying the deferment option under our Loan / Financing Payment Assistance programme, you would need to apply for TPA Programme one month prior to the end of your existing programme.
    (e.g. If your Loan / Financing Payment Assistance ends in January 2021, you can apply for the TPA Programme in December 2020)
  • If you are currently enrolled in any other payment assistance programmes, your future instalment amounts may be increased if we are unable to extend your loan / financing tenor further.
  • If you have previously been enrolled in the loan / financing moratorium, you are also eligible for the TPA Programme.
10. If my TPA Application was not successful, but I am adversely affected by the current economic situation. What options do I have?

Our objective of this targeted payment assistance is to make it as accommodative as possible to all eligible borrowers. We expect all eligible borrowers that apply to be successful in their application.


If you require any assistance, please refer to Question 22 for our contact details.

11. What should I do if the payment for my loan / financing facility (except for Credit Card) is through Standing Instruction via an RHB Current / Savings account that I had self-arranged at a RHB branch?
We will automatically suspend the Standing Instruction from your TPA Programme commencement date and throughout the payment assistance period.
12. What should I do if the payment for my loan / financing facility (except for Credit Card) is through future dated / recurring transactions that I had set-up in RHB Now Internet Banking?

Upon approval of your TPA Programme application, please cancel future dated transactions for the same loan / financing facilities (beginning the month that your TPA Programme becomes effective) by logging in to RHB Now Internet Banking portal and select either one of the following:

Steps BillPay IBG Instant Transfer
STEP 1 Go To BillPay Go to Fund Transfer Go to Fund Transfer
STEP 2 Select Other Biller Select Other Bank Normal Transfer (IBG) Select Instant Transfer
STEP 3 Select Manage Future Payment Select Manage Future Transfer Select Manage Future Transfer
STEP 4 Choose Reference Number Choose Reference Number Choose Reference Number
STEP 5 Select Delete Next/ All Select Delete Next/ All Select Delete Next/ All
STEP 6 Submit > Successful Submit > Successful Submit > Successful
13. How do I stop my monthly instalment payment if my Standing Instruction is from another bank?

Please arrange to stop your Standing Instruction (beginning the month that your TPA Programme becomes effective) with your respective bank(s) once you have received approval on your TPA Programme application.

14. For my Personal Financing-i Civil Sector or Personal Financing-i Pensioner accounts, how do I stop automatic deduction of my salary upon approval of my TPA Programme application?

We recommend that you speak to your Employer’s respective Human Resources team to stop your monthly payments once you have received approval on your TPA Programme application.


Note: For customers from the Personal Financing-i Civil Sector, please submit your request by the 5th of the month in order for us to instruct your employer via AG / ANGKASA to stop the salary deduction in the following month.


If your salary has been deducted by your employer, please inform us so that we may process the refund to your Savings / Current Account accordingly.

15. I am currently under the Agensi Kaunseling & Pengurusan Kredit (AKPK) program, will I be eligible to apply for the TPA Programme?

If you are currently paying monthly instalments to AKPK, please reach out to them for assistance. However, if you are paying monthly instalments directly to the Bank, you are eligible for the TPA Programme as long as your loan / financing facility is not in arrears exceeding 90 days as at 1 December 2020.


16. Would interest / profit continue to be compounded during the payment assistance period?

No. Interest / profit arising from the deferred payments will not be compounded during the payment assistance period. However, the interest / profit will still be accrued accordingly.

17. If I have missed two months’ payment on my loan / financing account, will my CCRIS report continue to show 2 months in arrears when the payment deferment begins on 1 December 2020?

Your account status as at 1 December 2020 will remain unchanged throughout the deferment period.


In this case, your CCRIS report will continue to show 2 months in arrears until the end of the payment assistance period, unless the amount in arrears is paid off in full during this time.

18. Will this impact my ability to apply for a new loan / financing facility later on? Will the deferred / reduced payment be reflected in my CCRIS?

No. Under the TPA Programme, the deferment / reduction will not adversely affect your CCRIS records and it will have no impact on new loan / financing facilities later on.


19. My financial circumstances remain challenging at the end of this TPA programme. What options do I have?

You can discuss with us at the end of the TPA programme on the options available for additional payment assistance solutions.ill have no impact on new loan / financing facilities later on.

20. I do not want to join the TPA Programme. Do I need to inform the Bank?

No. There is no need to inform us if you do not want the TPA Programme. Please continue to pay your instalments as usual.

21. Will my loan / financing maturity date be automatically extended after the TPA Programme ends?

Yes. Your loan / financing facility maturity date will consequently be extended following the completion of the TPA programme, subject to meeting the maximum allowable tenor allowed by prevailing guidelines.

22. I need to speak to an RHB staff about it. Who should I contact?

You may contact the numbers below:

  • Mortgage (Residential & Commercial Property) and ASB Financing: 03-2610 6000
  • Personal Financing and Hire Purchase: 03-2776 3111

You may also email us at customer.service@rhbgroup.com with your queries.

Program Bantuan Bayaran Bersasar (TPA)

Bagi Pelanggan yang tersenarai di bawah pakej Bantuan Sara Hidup (BSH) / Bantuan Prihatin Rakyat (BPR)

Soalan Lazim

Soalan Lazim ini dikemaskini pada 20 November 2020

1. Apakah Program Bantuan Bayaran Bersasar?

Program Bantuan Bayaran Bersasar (“TPA”) merupakan suatu usaha industri perbankan untuk menyediakan bantuan kewangan kepada pelanggan yang tersenarai sebagai penerima pakej Bantuan Sara Hidup (“BSH”) atau Bantuan Prihatin Rakyat (“BPR”). Program ini berkuat kuasa mulai 1 Disember 2020 hingga 30 Jun 2021.

2. Adakah saya layak untuk menyertai program TPA?

Syarat kelayakan bagi program TPA adalah seperti berikut:

  • Pelanggan perlu mempunyai kemudahan pinjaman / pembiayaan yang sedia ada (kecuali untuk Kad Kredit dan / atau Akaun Overdraf) dengan Bank;
  • Pelanggan merupakan penerima pakej Bantuan Sara Hidup ("BSH") / Bantuan Prihatin Rakyat ("BPR");
  • Kemudahan Pinjaman / Pembiayaan tidak mempunyai tunggakan melebihi 90 hari pada 1 Disember 2020; dan
  • Kemudahan Pinjaman / Pembiayaan telah diluluskan sebelum 1 Oktober 2020

Program TPA adalah merangkumi semua produk Pembiayaan Gadai janji, Pembiayaan Peribadi / -i, Pembiayaan Sewa Beli / -i dan Pembiayaan ASB.

3. Apakah pilihan yang terdapat di bawah Program TPA?

Terdapat 2 pilihan yang tersedia untuk pelanggan di bawah Program TPA. Para pelanggan boleh memilih daripada salah satu pilihan di bawah:


  • Pilihan 1: Untuk menangguhkan ansuran bulanan selama 3 bulan; atau

  • Pilihan 2: Untuk mengurangkan ansuran bulanan sebanyak 50% selama 6 bulan

4. Bagaimanakah saya boleh memohon untuk Program TPA?

Terdapat beberapa cara mudah yang anda boleh lakukan untuk membuat permohonan bagi Program TPA dan ia bergantung kepada pilihan Program TPA yang anda inginkan iaitu:

Sekiranya anda memilih Pilihan 1 - membuat penangguhan ansuran bulanan selama 3 bulan:


  • Khidmat Pesanan Ringkas (SMS):
    Makluman mengenai program TPA akan dihantar oleh pihak kami kepada anda melalui SMS. Apabila anda telah menerima SMS daripada RHB Bank, anda dikehendaki untuk memberi maklum balas dengan menghantar SMS menyatakan 'RHBYES'.

    Nota: Sekiranya anda telah menukar nombor telefon bimbit kepada nombor yang baharu, anda hendaklah menghubungi Cawangan RHB Bank yang terdekat dengan secepat mungkin supaya pihak kami dapat mengemas kini rekod anda.

  • ATAU


  • e-Borang
    Anda boleh memohon untuk Program TPA dengan melengkapkan e-Borang kami dengan menekan pautan ini.

  • Sekiranya anda memilih Pilihan 2 - mengurangkan ansuran bulanan sebanyak 50% selama 6 bulan:


    Permohonan bagi pengurangan ansuran bulanan di bawah Program TPA boleh dibuat melalui e-mel ke wecare@rhbgroup.com berserta dengan butiran berikut:


    • Nama akaun (contoh : Gadai janji, Pembiayaan Auto, Pembiayaan ASB, dll.)

    • Nombor Kad Pengenalan

    • Nombor Akaun Bank
5. Apakah dokumentasi sokongan yang diperlukan untuk membuat permohonan bagi Program TPA?

Anda tidak memerlukan dokumentasi sokongan apabila membuat permohonan untuk Program TPA.



Walau bagaimanapun, bagi pelanggan yang mempunyai kemudahan Pembiayaan Auto, pihak anda akan diberi makluman berkenaan persetujuan awal bagi permohonan TPA tersebut dan anda dikehendaki untuk menandatangani Surat Variasi sebelum persetujuan akhir diberikan oleh pihak Bank. Anda perlu menghubungi atau mengunjungi Pejabat Jualan Kewangan Pembiayaan Auto RHB yang terdekat untuk menyelesaikan sebarang perjanjian yang diperlukan sebagaimana yang disarankan.

6. Bagaimanakah saya boleh mengetahui status permohonan saya?
  • Memberi maklum balas kepada SMS pihak kami berkenaan Program TPA
    SMS akan dihantar kepada pelanggan RHB yang tersenarai sebagai penerima pakej Bantuan Sara Hidup ("BSH") atau Bantuan Prihatin Rakyat ("BPR") sebelum 25 November 2020. Pelanggan yang ingin menikmati program TPA pada bulan Disember 2020 harus memastikan bahawa anda membalas "RHBYES" ke SMS kami sebelum 25 November 2020. Permohonan anda akan diproses dalam tempoh masa 24 jam.


    Sekiranya anda ingin membuat permohonan TPA tetapi masih tidak menerima sebarang SMS daripada pihak kami selewat-lewatnya pada 23 November 2020, anda boleh merujuk pilihan "Cara permohonan lain" di bawah.



    Nota: Sekiranya anda telah menukar nombor telefon bimbit anda baru-baru ini, anda hendaklah menghubungi cawangan RHB Bank / RHB Islamic Bank yang terdekat dengan secepat mungkin supaya kami dapat mengemas kini rekod anda.


  • Cara permohonan lain

    Anda juga boleh menghantar Permohonan TPA dengan menggunakan e-borang ini atau dengan menghantar e-mel kepada wecare@rhbgroup.com. Cawangan bank kami juga dapat membantu anda untuk membuat permohonan. Semua permohonan bagi Program TPA yang diterima melalui e-borang atau e-mel dan melalui cawangan kami hanya akan diproses selepas 23 November 2020, dan permohonan anda akan mengambil tempoh masa 2 hari bekerja.


    Anda boleh melayari laman sesawang kami di www.rhbgroup.com untuk senarai Cawangan dan Pegawai Jualan kami yang berhampiran dengan anda.
7. Adakah terdapat tarikh akhir untuk saya mengemukakan permohonan supaya saya boleh menikmati Program TPA pada bulan Disember 2020?

Kami akan menghantar SMS berkenaan Program TPA kepada pelanggan RHB yang layak dan tersenarai sebagai penerima BSH atau BPR sebelum 25 November 2020. Anda dikehendaki untuk membalas SMS atau menghantar permohonan anda sebelum 25 November 2020 agar Program TPA anda dapat berkuat kuasa pada bulan Disember 2020. Jika tidak, bantuan pembayaran anda hanya akan bermula pada bulan Januari 2021.

8. Bagaimanakah jika saya terlepas tarikh akhir permohonan (25 November 2020) tersebut?

Anda masih boleh membuat permohonan bagi Program TPA sehingga 30 Jun 2021. Namun, jika anda ingin menyertai Program TPA pada bulan Disember 2020, anda amatlah disarankan untuk menghantar permohonan anda atau membalas SMS kami dalam tempoh masa yang dinyatakan di atas.


Sekiranya anda tidak dapat membuat permohonan dalam tempoh masa yang ditetapkan iaitu sebelum 25 November, anda boleh menghantar permohonan Program TPA anda dengan melengkapkan e-borang Program TPA kami di sini.


Bagi permohonan yang diterima selepas 25 November 2020:


Tarikh akhir permohonan bagi Program TPA adalah pada 15 haribulan (bagi setiap bulan).


Permohonan Program TPA yang diterima dan diluluskan sebelum 15 haribulan (bagi setiap bulan) akan bermula pada bulan berikutnya. (cth. Permohonan yang diterima dan diluluskan sebelum 15 Januari 2021 - Bantuan Pembayaran akan bermula dari Februari 2021)


Permohonan Program TPA yang diterima dan diluluskan pada / selepas 15 haribulan setiap bulan hanya akan bermula pada bulan seterusnya setelah permohonan dihantar.
(cth. Permohonan yang diterima dan diluluskan pada / selepas 15 Januari 2021 - Bantuan Pembayaran akan bermula dari Mac 2021)

9. Berapa kali boleh saya membuat permohonan untuk Program TPA?

Pelanggan yang layak hanya boleh membuat satu permohonan untuk Program TPA bagi setiap akaun pinjaman / pembiayaan.

10. Saya kini menyertai Program Bantuan Pembayaran Pinjaman RHB dan telah menyertai program Moratorium pada masa lalu. Adakah saya masih layak untuk membuat permohonan bagi Program TPA?

Ya, anda masih boleh membuat permohonan untuk menyertai Program TPA. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian kepada butiran di bawah:


  • Sekiranya anda sedang menikmati pilihan pengurangan pembayaran di bawah program Bantuan Pembayaran Pinjaman kami, anda perlu membuat permohonan bagi Program TPA sebulan sebelum program tersebut berakhir.
    (cth. Jika Bantuan Pembayaran Pinjaman anda berakhir pada Januari 2021, anda boleh memohon Program TPA pada bulan Disember 2020)

  • Jika anda menyertai program bantuan pembayaran yang lain, jumlah bayaran ansuran anda pada masa hadapan mungkin meningkat jika kami tidak dapat melanjutkan tempoh pinjaman anda.

  • Sekiranya anda pernah didaftar di dalam program moratorium pinjaman / pembiayaan, anda turut layak untuk menyertai Program TPA.
11. Sekiranya permohonan TPA saya tidak berjaya, tetapi keadaan saya terjejas disebabkan keadaan ekonomi semasa, apakah pilihan yang tersedia untuk saya?
Objektif bantuan pembayaran balik bersasar ini adalah untuk menolong kesemua peminjam yang layak dengan sebaik mungkin. Kami jangkakan bahawa kesemua pemohon Program TPA yang layak akan berjaya dalam permohonan mereka.

Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, sila rujuk kepada Soalan 23 bagi cara-cara untuk menghubungi kami.

12. Apa yang harus saya lakukan sekiranya pembayaran untuk pinjaman / pembiayaan saya (kecuali Kad Kredit) adalah melalui Arahan Tetap melalui akaun semasa / simpanan RHB yang sebelumnya diatur sendiri di cawangan RHB?

Kami akan memberhentikan Arahan Tetap anda buat sementara waktu bermula dari tarikh permulaan Program TPA anda dan sepanjang tempoh bantuan pembayaran tersebut.

13. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya pembayaran bagi pinjaman / pembiayaan saya (kecuali Kad Kredit) adalah melalui Arahan Tetap bagi transaksi berulang yang dibuat melalui Perbankan Internet RHB Now?

Selepas mendapat kelulusan bagi permohonan anda untuk Program TPA, sila batalkan Arahan Tetap bagi transaksi berulang untuk kemudahan pembiayaan / pinjaman yang sama (bermula dari bulan Program Bantuan TPA anda berkuat kuasa) dengan mendaftar masuk ke laman sesawang RHB Now Internet Banking dan memilih salah satu daripada pilihan yang berikut:

Langkah BillPay IBG Instant Transfer
LANGKAH 1 Klik “BillPay” Klik “Fund Transfer” Klik “Fund Transfer”
LANGKAH 2 Pilih “Other Biller” Pilih “Other Bank Normal Transfer (IBG)” Pilih “Instant Transfer”
LANGKAH 3 Pilih “Manage Future Payment” Pilih “Manage Future Transfer” Pilih “Manage Future Transfer”
LANGKAH 4 Pilih “Reference Number” Pilih “Reference Number” Pilih “Reference Number”
LANGKAH 5 Pilih “Delete Next/ All” Pilih “Delete Next/ All” Pilih “Delete Next/ All”
LANGKAH 6 Klik “Submit > Successful” Klik “Submit > Successful” Klik “Submit > Successful”
14. Bagaimana boleh saya hentikan bayaran ansuran bulanan saya jika Arahan Tetap saya adalah daripada bank lain?

Sila buat aturan untuk menghentikan Arahan Tetap anda (bermula dari bulan Program TPA anda berkuat kuasa) dengan bank anda setelah mendapat kelulusan di atas permohonan Program TPA tersebut.

15. Setelah permohonan Program TPA saya diluluskan, bagaimanakah saya boleh menghentikan pemotongan gaji saya secara automatik bagi akaun Pembiayaan Peribadi-i untuk Sektor Awam atau Pembiayaan Peribadi-i untuk Pesara?

Setelah mendapat kelulusan permohonan bagi Program TPA, anda disarankan untuk menghubungi Jabatan Sumber Manusia di tempat bekerja anda bagi menghentikan pembayaran bulanan anda.


Nota: Bagi pelanggan Pembiayaan Peribadi-i untuk Sektor Awam, anda perlu mengemukan permintaan anda selewat-lewatnya pada 5 haribulan agar kami dapat memberikan arahan kepada majikan anda melalui AG / ANGKASA untuk menghentikan pemotongan gaji pada bulan berikutnya.


Sekiranya gaji anda telah ditolak oleh majikan anda, sila maklumkan kepada pihak kami agar kami dapat membuat bayaran balik ke Akaun Simpanan / Semasa anda.

16. Saya kini berada di bawah program Kredit Agensi Kaunseling & Pengurusan (AKPK), adakah saya layak untuk membuat permohonan bagi Program TPA?

Sekiranya anda kini membayar ansuran bulanan kepada AKPK, sila hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Bagaimanapun, jika anda membayar ansuran bulanan terus ke pihak Bank, anda layak untuk mengikuti Program TPA selagi kemudahan pinjaman / pembiayaan anda tidak mempunyai tunggakkan melebihi 90 hari pada tarikh 1 Disember 2020.

17. Adakah faedah / keuntungan terus dikompaun semasa tempoh bantuan pembayaran bersasar tersebut?

Tidak. Faedah / keuntungan tidak akan dikompaun selama tempoh bantuan pembayaran. Walau bagaimanapun, faedah / keuntungan masih akan terakru.

18. Sekiranya saya tidak membuat pembayaran selama 2 bulan bagi akaun pinjaman / pembiayaan saya, adakah laporan CCRIS saya akan terus menunjukkan tunggakan selama 2 bulan apabila penangguhan pembayaran bermula pada 1 Disember 2020?

Status akaun anda pada 1 Disember 2020 tidak akan berubah sepanjang tempoh penangguhan pembayaran tersebut.


Dalam situasi ini, laporan CCRIS anda akan terus memaparkan tunggakkan pembayaran selama 2 bulan sehingga akhir tempoh bantuan pembayaran. Ini melainkan anda membayar jumlah tunggakkan dengan sepenuhnya dalam tempoh tersebut.

19. Adakah ini akan mempengaruhi kemampuan saya untuk memohon kemudahan pinjaman / pembiayaan baru di kemudian hari? Adakah pembayaran yang ditangguhkan / dikurangkan dapat dilihat dalam CCRIS saya?

Tidak. Di bawah Program TPA, penangguhan / pengurangan pembayaran tidak akan memberi kesan buruk kepada rekod CCRIS anda dan tidak akan memberi kesan terhadap kemudahan pinjaman / pembiayaan baru di masa hadapan.

20. Keadaan kewangan saya masih terjejas pada akhir program bantuan pembayaran ini. Apakah pilihan yang ada bagi saya?

Di akhir Program TPA anda, sila berbincang dengan kami mengenai pilihan yang tersedia untuk bantuan pembayaran tambahan.

21. Saya tidak mahu menyertai Program TPA. Adakah saya perlu memberitahu pihak Bank?

Tidak. Anda tidak perlu memberitahu kami jika anda tidak mahu memohon untuk Program TPA. Sila teruskan pembayaran ansuran anda seperti biasa.

22. Adakah tarikh matang pinjaman saya akan dilanjutkan secara automatik setelah Program TPA berakhir?

Ya. Tarikh matang kemudahan pinjaman anda akan dilanjutkan setelah program TPA anda berakhir, tertakluk pada jangka masa maksimum yang dibenarkan mengikuti garis panduan yang sedia ada.

23. Saya perlu bercakap dengan kakitangan RHB berkenaan bantuan pembayaran tersebut. Siapa yang harus saya hubungi?

Anda boleh menghubungi nombor-nombor di bawah:

  • Gadai janji (Harta Kediaman & Komersial) dan Pembiayaan ASB: 03-2610 6000
  • Pembiayaan Peribadi dan Sewa Beli: 03-2776 3111

Anda juga boleh mengajukan sebarang pertanyaan kepada kami di alamat email kami iaitu customer.service@rhbgroup.com